经常在网上买火车票的朋友也可能会遇到火车票退票到账的时间问题，其中在等待钱到账的过程是非常难熬的。那么，12306网上退票到账时间到底是多久呢?下面，小编会详细向您介绍12306网上退票到账时间的具体信息，更多内容请看下文。
12306网上退票到账需多长时间
网上退票有几种情况：1、退票时显示成功，有短信，邮件通知，这种情况一般在几十分钟内退款就能到账，但有个别的还需要15个工作日内。2.退票时显示未成功，比如系统繁忙，无邮件，短信通知，但再登录却是退票成功，这种情况一般在15个工作日内退款，但不排除一下就能到账。
网上退票钱没到账怎么办
可以拨打12306向铁路客服反映问题，寻求帮助解决或者去咨询车站售票窗口工作人员(在车站售票窗口办理时)，或者针对所遇到的问题，登录网站查询“网上购票常见问题”中对应问题及提示，点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至。12306将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
注意事项
退票、改签成功后可使用订单查询功能确认订单状态，如有疑问请致电12306人工客服查询，在退票款到帐问题，还可以邮件发送，增加心理的安慰，并及时查询银行交易明细。